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Comunicación asertiva: ¿Cómo desarrollarla con éxito?

I want to share my problem. Group of people sitting close to each other while man telling something and gesturing

La comunicación es uno de los pilares esenciales para tener una relación interpersonal feliz. ¿En que influye? Familia, amistad, pareja, y en el ámbito profesional.

La asertividad, es una de las habilidades sociales que consiste en ser capaz de expresar su punto de vista de un modo claro y respetuoso.

En el ámbito laboral una persona asertiva tiene ventajas frente a otros individuos que no lo son, ya que el simple hecho de saber cómo y cuándo pedir apoyo, recursos, explicaciones, entre otras, le permitirá desarrollar con mayor eficiencia y eficacia sus actividades laborales, trabajar en equipo y alcanzar las metas que le sean establecidas.

Conoce algunos tips para establecer una comunicación asertiva eficaz:

  • Escucha y evalúa el contexto: Para lograr empatía, primero hay que comprender a la otra persona. Antes de dar algún criterio, es importante tener en cuenta el entorno.
  • Utiliza palabras positivas: Transmite confianza y evita la negación para emociones de valor.
  • El tono y el lenguaje no verbal, también forman parte del Mensaje: Las gesticulaciones, la postura y el tono de voz, también comunican. Saber emplear las expresiones corporales aumentan la comprensión, y determinan si generan emociones positivas o negativas.
  • Transmite confianza, se coherente y respeta a los demás: Establece una relación entre lo que dices y haces. Evita discusiones, transmite el mensaje de forma adecuada para lograr soluciones efectivas.
  • Cuida tus emociones: Los juicios de las personas son diferentes, aprende a argumentar tus ideas con criterio, evitando utilizar prejuicios.

Si aún no eres asertivo no te preocupes, la asertividad es una habilidad social y un  hábito de conducta por lo que puede ser aprendida fácilmente.

Ser una persona asertiva, te permitirá desarrollarte no sólo en tu vida laboral, sino en tu ámbito personal, familiar y social.

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Empatía laboral: ¿Es la virtud empresarial más importante?

Young business man offering hand for handshake

Cuando hablamos de un buen ambiente laboral, es inevitable pensar en algunas virtudes . La empatía es quizá una de las más importantes, ya que a través de ella fluyen el resto de las virtudes individuales.

¿Pero qué es la empatía?

La empatía es la capacidad de comprender e identificarse con los sentimientos de las personas que nos rodean. Es una herramienta indispensable para desarrollar buenas relaciones interpersonales, facilitando la resolución de cualquier conflicto.

Según Daniel Goleman en esta etapa la persona adquiere plena consciencia de las emociones de los demás, esto le permite influir en ellos de manera adecuada mediante acciones diseñadas para alcanzar una finalidad concreta, ya sea en el trabajo o en su vida personal.

En pocas palabras es la manera de “ponerse en los zapatos del otro”. Pero al momento de pedir algún favor… ¿Realmente lo haces de la manera adecuada? ¿Eres gentil cuando te piden ayuda? ¿Alguna vez te has puesto verdaderamente en la situación de alguien más? ¿Te molestas cuando no obtienes lo que quieres? 

Un buen líder es aquel que se preocupa por sus colaboradores en todos los sentidos, transmitiendo un impacto positivo en sus vidas, permitiendo contar con el respaldo del equipo en todo momento, alcanzando con mayor facilidad y de manera conjunta los objetivos trazados. Por el contrario, un líder que no tiene suficiente empatía con los colaboradores, posiblemente también logre conseguir sus metas, pero en un periodo de tiempo más prolongado.

La base de un buen equipo de trabajo consiste en poner atención a las necesidades personales del resto del grupo. Ser empático es el sello personal de cada individuo, sin embargo se puede trabajar para potencializar este aspecto para darle la importancia necesaria. Las buenas virtudes se contagian inconscientemente, así qué si tienes algún buen gesto con alguien, es casi seguro que esa persona también mostrará empatía contigo.

Mantener una buena cultura empresarial es relativamente fácil, cuando el líder del grupo se preocupa por lo que sus integrantes piensan, lo que los motiva o lo que les incomoda. De esta manera, los colaboradores que se sienten respaldados, tienen mayor capacidad para el trabajo en equipo, y un alto grado de compromiso con las actividades de la empresa.

Recuerda que la importancia de involucrarse de alguna manera en las inquietudes de los demás, como ofrecer ayuda a nuestros compañeros para hacer un poco más ligera su carga laboral, fortalece los lazos de todo buen compañerismo.

“Si quieres ir rápido, camina solo; pero si quieres llegar lejos, camina acompañado” Proverbio africano

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ComunicaciónProductividad

Ventajas del “Bridge building” para incrementar la productividad

Portrait of confident businesspeople standing together in office corridor

Hoy en día el mundo empresarial esta dividido por diversos departamentos, trabajando de manera independiente para realizar una función especifica. Sin embargo, aprovechar la oportunidad de crear lazos de amistad y confianza, puede resultar favorecedor para generar buenas ideas en cualquier sector empresarial.

Creado por Jordi Robert-Ribes, el “bridge building” o la construcción de puentes entre equipos de trabajo distintos, es una herramienta utilizada recientemente, para combatir la falta de comunicación entre los colaboradoresConsiste en implementar estrategias para mejorar la convivencia empresarial, buscando integrar de una manera efectiva a los diferentes departamentos en una organización. Multiplicando la productividad, liderazgo, innovación, y el rendimiento laboral a corto, mediano y largo plazo a través de la comunicación.

Aunque no de manera consciente, muchas empresas lo utilizan promoviendo carreras de convivencia familiar, u organizando la tradicional cena de fin de año, en la que se reúne toda la empresa. Es ahí donde personal de diferentes puestos corporativos, se olvidan un momento de su cubículo y salen a crear relaciones con las personas que han trabajado por años en la misma oficina, pero que no conocen lo suficiente.

Reducir el número de microondas dentro de la compañía, cambiar a mesas más grandes en el comedor, o realizar el trabajo desde una oficina diferente, son algunas maneras sencillas y eficientes de implementar esta nueva herramienta. Con esta simple acción, los especialistas de marketing, ventas o el equipo de recursos humanos tendrán mas interacción, al compartir información se eleva el interés por las diferentes actividades realizadas en otros departamentos.

Un ambiente basado en la confianza y amistad, tiene un impacto positivo en los resultados de un negocio, reduciendo ampliamente la rotación laboral y aumentando su crecimiento. Esta comprobado que, si una persona se encuentra en un ambiente agradable, se convierte en un colaborador mucho más productivo.

 

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ComunicaciónVida Profesional

Tips para redactar un correo electrónico de manera eficaz

Businessman in office

El correo electrónico es el medio más rápido, eficiente y fácil de usar, lo que lo convierte en el servicio más usado de Internet. Con el paso del tiempo se ha vuelto tan importante, que desplazó a otras prometedoras alternativas de comunicación como el mismo correo tradicional o el fax.

Esta herramienta de trabajo facilita diversas funciones en una organización, permitiendo la comunicación efectiva entre compañeros de trabajo, clientes, proveedores,  o personas ajenas a la empresa. Es importante cuidar la imagen de la organización para la que trabajas, observando la formalidad con la que escribas un mensaje, evitando faltas de ortografía o errores de redacción.

Un correo bien redactado es la manera adecuada para concretar cualquier proyecto de negocios.

¿Te gustaría crear una oportunidad de negocio al enviar un correo electrónico? A continuación te mostraremos nuestros mejores consejos para escribir un correo ganador:

  • Empieza con un borrador: Este paso te ayudará a organizar la idea principal de tu mensaje, puedes redactar tu mensaje basándote en la fórmula para obtener la historia “completa” sobre algo (¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿dónde?, ¿por qué o para qué?). Poniendo la información menos importante al final.
  • Elige un buen asunto: Si tu intención es que te respondan rápidamente, debes resumir lo mas importante del correo en menos de 5 palabras. Actualmente 1 de cada 3 personas tienen asociada la cuenta de correo a su smartphone, por lo tanto al escribir un asunto corto, el remitente podrá visualizarlo correctamente desde cualquier dispositivo.
  • Inicia con un saludo atemporal: Una de las razones del éxito del correo electrónico, es la particularidad de responder en cualquier momento del día. Evita incluir en tu saludo los tradicionales “buenos días” o “buenas tardes”, ya que no sabes en que momento será leído tu mensaje.
  • Se conciso: Aunque cada mensaje es especial, trata de ser lo mas directo posible utilizando palabras simples.
  • Muestra tus modales: Nunca olvides decir “por favor”y “gracias”. No contestes un correo cuando estés molesto.
  • Despedida: Emplea una despedida cordial como agradecimiento.
  • Agrega tu firma personal: Para que las personas se puedan comunicar contigo, asegúrate de incluir el nombre de la empresa, departamento al que perteneces, número telefónico y una dirección de correo electrónico.
  • Dale un último vistazo: Para corregir ortografía revisa que el destinatario sea el indicado, poner en copia (CC) a las personas que desees tener en la conversación. Al adjuntar algún documento, asegúrate de hacerlo correctamente.
  • Garantiza que el email es el medio adecuado para tu mensaje: Si la información es demasiado sensible, también puedes tratar el asunto en una junta con las personas directamente involucradas.
  • No subestimes ningún correo: Existen correos en los cuales la formalidad no es tan importante, pero es necesario seguir siempre ciertas reglas gramaticales, utilizando una fuente de letra profesional como Times New Roman o Arial de tamaño legible, para mantener una imagen profesional deja a un lado los “emojis”.

Dedicar un poco más de tu esfuerzo para redactar un correo de la mejor manera posible, te ayudará a mantener una imagen profesional apropiada, mejorando la comunicación corporativa y aumentando la productividad laboral.

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ComunicaciónVida Profesional

¿Cuál es la clave para mantener reuniones de trabajo efectivas?

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Las reuniones de trabajo son un elemento importante dentro de cualquier organización. Regularmente se llevan a cabo para resolver problemas, implementar nuevas estrategias, motivar a los colaboradores, fortalecer los diversos equipos de trabajo, generar la confianza adecuada resolviendo problemas y evitando conflictos, permitiendo así crear un ambiente agradable.

Sin embargo en algunas ocasiones dichas reuniones pueden generar un verdadero dolor de cabeza, tanto para el organizador, como para el resto de los asistentes.  Por lo que escuchar el mismo discurso aburrido de todos los días, se convierte en una gran perdida de tiempo. Una reunión es relativamente costosa si se vuelve poco productiva, al sumar el costo por hora de cada empleado, mas su desplazamiento o alimentación.

Reunirse varias veces a la semana con grupos demasiado grandes, puede resultar mas perjudicial que beneficioso. Se debe diferenciar las reuniones mas importantes, invitando solo a la gente correcta, evitando la improvisación y la falta de organización al prepararlas.

Para evitarlo te compartimos algunos consejos que seguro te ayudaran a sacarle el máximo provecho a las reuniones.

  • Puntualidad y preparación previa: Para poder tener un buen rendimiento logrando los objetivos principales, es importante tener presentaciones, artículos y documentos listos, por lo menos desde un día anterior.  Considera detalles técnicos que puedan detener la junta,  haciendo un sencillo “check-in” .
  • Asignar un líder durante la reunión: Una persona imparcial que funcione como moderador, permitirá comunicar adecuadamente todas las ideas e inquietudes generadas.
  • Dejar de lado los dispositivos electrónicos (De no ser necesarios): Es de muy mal gusto, no estar totalmente concentrado en los temas importantes para la empresa. Trata de escuchar atentamente cada detalle, evitando todo tipo de distracción. ¿Te agradaría que cuando toque tu turno de exponer algún tema alguien prefiera tomar su celular o computadora?
  • No interrumpir a nadie: Siempre teniendo en cuenta el propósito de la reunión.
  • Respetar un tiempo adecuado de junta: Para evitar la dispersión y mejorar la concentración, el periodo adecuado debe tener una duración aproximada de entre 1 o 2 horas.
  • Cerrar la reunión con un corto resumen: Comunicar el plan de acción para resolver los problemas, terminando con una frase de motivación.
  • Darle el seguimiento adecuado a cada aspecto: Definir metas delegando responsabilidades, observando detalladamente los resultados.

Utilizar alternativas eficientes para poder llevar la conferencia al siguiente nivel, se ha vuelto cada vez mas frecuente y económico, al comunicarse con compañeros a distancia a través de videoconferencias en Skype.

Durante la reunión:

  • Participa con frecuencia.
  • Escucha con mucha atención.
  • Se breve y conciso en tus participaciones.
  • Siempre mantén un tono cordial, aunque algunas veces no estés de acuerdo.

Realiza reuniones dinámicas ofreciendo alimentos ligeros, acompañados de una tradicional taza de café o jugo de naranja para tener una platica mas amena y productiva.

Después de leer este artículo seguramente tus reuniones laborales no volverán a ser las mismas, además que cambiara el rumbo de tu empresa en un aspecto positivo. ¿Lo pondrás en practica en tu próxima reunión de trabajo?

 

 

 

 

 

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¿Qué es el “engagement” laboral?

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Seguramente has escuchado hablar del famoso “engagement” sobre todo en temas de mercadotecnia. Recientemente también es muy utilizado en Recursos Humanos. “Engagement” es el grado de compromiso que se crea en una relación laboral. ¿Te sientes orgulloso y comprometido con tu trabajo?

Un empleado “comprometido” es aquel que no habla mal de su empresa, al contrario, se siente muy cómodo en su ambiente de trabajo, pero sobre todo con sus compañeros. Su nivel de compromiso con la empresa es alto, tanto que no le importa realizar horas extras la mayoría de las veces no remuneradas. En su tiempo libre busca la mejora continua de su empresa.

¡Ojo! No se trata de un adicto al trabajo, simplemente busca obtener buenos resultados. Generalmente estos empleados tienen una vida plena no solo en lo profesional, sino también en lo personal.

El grado de satisfacción laboral y los buenos resultados van de la mano. Si todo un equipo de trabajo está comprometido, trabajando con la misma fuerza y disciplina, fácilmente pueden llegar hacía el mismo lugar juntos. El buen ánimo empresarial beneficia la creatividad, creando un entorno de sana competencia.

No es lo mismo un empleado que se expresa de mala manera del lugar de trabajo, sus jefes o compañeros, a tener colaboradores contentos y orgullosos de participar en las grandes decisiones de la empresa adquiriendo una sensación de pertenencia, proponiendo nuevos desafíos y ejecutándolos. Los dos ejemplos anteriores pueden persuadir a los demás.

¿Cómo conseguir colaboradores comprometidos?

Para lograr que los empleados adquieran el sentimiento de pertenencia empresarial. Es importante una buena comunicación interna, la cual se puede lograr a través de activaciones, concursos para bajar de peso, carreras de convivencia o hasta un torneo de boliche, seguro te recompensara con empleados orgullosos y productivos.

Realizar continuamente “feedback” o retroalimentación, para reconocer los aciertos y una orientación cuando no es alcanzado un objetivo. Con estas acciones los empleados se sentirán parte de los grandes proyectos.

Una verdadera motivación para tener un empleado comprometido al máximo, logrando que pueda cumplir con sus obligaciones, es premiando las ideas de mejora y ejecución, acordes la visión y valores de la empresa ya sea de manera económica o con algún tipo de reconocimiento.

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ComunicaciónVida Profesional

¿Cómo Tener Amigos En La Oficina?

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Hacer amigos en el trabajo es más importante de lo que usted piensa.

Mientras que las investigaciones muestran que los grupos de amigos tienen mejor rendimiento que los grupos de conocidos a la hora de tomar decisiones –y la mera oportunidad de hacer amigos en el trabajo puede tener un efecto positivo en la participación, satisfacción y compromiso laboral– por el contrario, no tener amigos en el trabajo en realidad puede convertirlo en alguien estúpido.

Dicho esto, no siempre es fácil hacer amigos cuando uno es adulto, y los esfuerzos por lograrlo en el trabajo a veces pueden parecer forzados.

Está comprobado que aquellas personas que tienen amigos en el trabajo son más eficaces y se sienten con la capacidad de afrontar nuevos retos.

Una vez que te hayas dado cuenta de que entablar amistades en la oficina es muy beneficioso para ti, entonces, el siguiente paso es conocer los tips para hacer amigos en el trabajo, si es que no eres tan experto en este tema:

  1. Sonríe, pero sin quedar falso: Si eres una persona positiva, te será más sencillo tener amigos en la empresa.
  2. Haz sentir importantes a los demás: Es una técnica que tampoco falla, pero como la anterior, debes hacerlo cuidadosamente, sin mentir ni emitir juicios equivocados.
  3. Muestra curiosidad: Entre los tips para hacer amigos en el trabajo, podemos encontrar uno que para algunos puede ser más sencillo que para otros.
  4. No te lo pases criticando o juzgando:Las palabras tóxicas te alejarán de tus potenciales amigos laborales.
  5. Siempre sé tú mismo: No trates de agradar al resto, ser genuino es lo que te llevará a cumplir con tu objetivo. No mientas, no ocultes y no quieras parecer algo que no eres.

Siguiendo estos consejos podrás hacer amigos en el trabajo no sólo más rápido, sino de manera verdadera. Y esas amistades durarán mucho más que las horas que pasas en la oficina, o si ya no trabajas más en esa empresa.

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ComunicaciónVida Profesional

¿Qué es la comunicación efectiva?

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La comunicación efectiva es una forma de comunicación en la cual se transmite un mensaje de modo claro y entendible para su interlocutor o interlocutores, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.

Para establecer una comunicación efectiva es necesario conocer las características de la personalidad, entorno y cultura del receptor. No es lo mismo mantener una comunicación con una persona de nuestro entorno quien cuenta con las mismas referencias culturales que con una persona procedente de un entorno o cultura muy diferente a la nuestra.

En el ámbito empresarial es de suma importancia mantener una comunicación clara y entendible pero sobre todo basada en una cultura empresarial, esto ayuda a que los individuos puedan comunicarse en un mismo lenguaje y referencia sin importar su nacionalidad o procedencia. Esta es una constante en las empresas más exitosas, todas ellas cuentan con una cultura y valores sólidos que permite a sus colaboradores tener una referencia y comunicarse claramente sobre: la visión, rumbo y objetivos de la organización. La cultura organizacional va de la mano con la comunicación corporativa.

Existen muchas formas de comunicar internamente a los colaboradores la cultura corporativa, en mi experiencia, la mejor herramienta es por medio del ejemplo de los líderes. Cuando los líderes son congruentes y se apegan a la cultura organizacional, la comunicación fluye a manera de ejemplo. Los colaboradores desarrollan un sentimiento de orgullo hacia su cultura y la comparten con gusto, lo que permite que la cultura se siga permeando hacia los nuevos integrantes de la organización. Es muy útil hacer uso de las redes sociales, boletines y comunicados internos, para realizar recordatorios de los valores y las referencias que se comparten en la empresa. Sumar a la gente a que participe en estos esfuerzos ha sido muy benéfico para nuestra organización, ya que nos ha permitido descubrir talento fresco y nuevas ideas para comunicar efectivamente nuestros valores, mensajes, visión y cultura, no solo internamente sino también hacia el exterior del grupo. Este orgullo compartido de nuestra cultura laboral nos ha llevado a ser el día de hoy una de las mejores empresas para trabajar en México.

Como líderes es necesario tener muy clara la visión y cultura de la organización para poder comunicar efectivamente y con esto brindar seguridad a nuestros compañeros de trabajo, lo que nos ayuda a establecer objetivos y metas alcanzables que garanticen el éxito del trabajo en equipo.

Yoelle Rojas
Director of Institutional Relations at GRUPO PRODENSA
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Beneficios De Participar En Grupos De Empresas En Linkedin

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Anteriormente, las páginas de empresa de LinkedIn eran a menudo considerados como una página de inicio de recursos humanos. Aunque esto sigue siendo cierto, también se está convirtiendo en el lugar perfecto para impulsar resultados empresariales, aumentar la conciencia de marca, promocionar oportunidades profesionales y educar a clientes potenciales sobre tus productos y servicios.

Piensa en tu página como un suplemento, te ayuda a impulsar tráfico a tu sitio y te ofrece una salida para promocionar tus productos y servicios, así como contenido. Tu perfil de LinkedIn te ofrece oportunidades de marketing gratuito y mejora tu credibilidad. Al mejorar tu presencia en las páginas de empresa de LinkedIn con contenido valioso y actualizaciones de estado convincentes, también puedes establecer tu marca como líder en tu industria.

Hay numerosos beneficios para unirse a grupos de LinkedIn, no importa la industria a la que pertenezcas. Ser un participante activo en un grupo puede ayudarte a contactar con otros profesionales de tu campo, en especial aquellos que están fuera de tu círculo inmediato de colegas, compañeros de clase y empleadores actuales y presentes. Los grupos de LinkedIn pueden ayudarte a construir tu reputación en línea al compartir información valiosa relevante para tu industria. Participar en una discusión de grupo también atraerá vistas a tu perfil o página de LinkedIn.

Si eres un anunciante de contenido, los grupos pueden ayudarte a conseguir más vistas a tu contenido, y obtener comentarios constructivos de otros profesionales en tu campo. Aunque es importante tener en cuenta la naturaleza competitiva de muchas industrias (y no ser demasiado generoso con el intercambio de contenidos inéditos o ideas), también puede ser increíblemente útil generar ideas con profesionales dentro de tu industria, pero fuera de tu organización. Por otra parte, cuando se trata de grupos no relacionados con tu puesto de trabajo, los grupos pueden ayudarte a conocer mejor tu audiencia objetivo. Puedes unirte a grupos con las estadísticas demográficas de la audiencia que creas que puede estar interesada (por ejemplo, un idioma diferente) en el producto o servicio de tu marca, y ver qué tipo de información se considera valiosa y digna de compartir por los participantes.

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ComunicaciónVida Profesional

Cómo Mejorar La Productividad En Tu Empresa

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Establecer un proceso de mejora de productividad laboral es una de las tareas básicas para conseguir el éxito de las organizaciones.
Cuando hablamos de productividad laboral nos referimos a la cantidad de trabajo realizado entre el tiempo que se ha empleado para lo mismo.

Las mejoras de productividad empiezan por un buen líder

1. SER UN BUEN LÍDER
El papel del líder es básico para que se produzcan mejoras en la productividad, hay que saber que para poder enseñar a otros y delegar en un proceso productivo primero tenemos que saber cómo trabajar nosotros. De esta forma conseguiremos actuar de forma efectiva, pues disponemos de los conocimientos necesarios para empatizar con el colaborador y ayudarlo a que su proceso de mejora de productividad incremente.

2. COMUNICACIÓN EFECTIVA
Una buena comunicación es base de todo proceso dentro de una organización. Como líder hay que estar disponible para los colaboradores, de tal manera que en caso de que exista algún problema se puedan tomar medidas tempranas y que no afecte a la mejora de productividad en las que estamos inmersos. La comunicación sirve tanto para la empresa, que de esta forma puede conocer el desempeño de los colaboradores, como para los propios empleados que deben conocer de forma clara en qué consiste su actividad y con qué herramientas cuenta.

3. OBJETIVOS CLAROS
Tu equipo de trabajo debe conocer las metas que quieres alcanzar en la empresa ayudará a que los trabajadores saber hacia dónde queremos ir y que se involucren en este proceso. El equipo es una parte esencial en la organización y una participación es vital para alcanzar el éxito. Elegir bien a quien delegar.

Es importante ser hábil cuando tienes que poner de responsable del proyecto a un trabajador, pues de su buena actuación dependerá en gran medida el éxito o fracaso de dicha actividad.

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